E-mail to potężne narzędzie komunikacyjne, ale w przypadku obsługi klienta szybko zamienia się w chaos. Każdego dnia zespoły wsparcia ręcznie sortują wiadomości, tworzą foldery typu „Pilne”, „Oczekujące” czy „W toku” i mimo to wciąż mają problem ze śledzeniem, które sprawy zostały rozwiązane, a które utknęły bez odpowiedzi.
Jeśli codziennie toniesz w przepełnionej skrzynce odbiorczej i spędzasz więcej czasu na organizowaniu wiadomości niż na realnym wsparciu klientów, czas na zmianę. Mint Service Desk eliminuje ręczne sortowanie e-maili i przekształca je w zorganizowane, przejrzyste zgłoszenia.