Będziemy z Wami w ExCel London w terminie 11-12 Maja 2022 roku.
Zostaw swój e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać od nas informacje na temat promocji, zmian w aplikacji lub nadchodzących wydarzeń.
Dynamiczne formularze w Mint Service Desk pozwalają dopasować treść zgłoszenia do jego rodzaju. W zależności od wybranej kategorii, pojawiają się predefiniowane pola, które ułatwiają zbieranie właściwych danych już na starcie.To elastyczne rozwiązanie nie tylko przyspiesza pracę agentów, ale też znacząco zmniejsza ryzyko błędów i niekompletnych zgłoszeń. Dzięki temu każde zgłoszenie od początku trafia na właściwy tor.
Przetestuj za darmo
Nie każde zgłoszenie wymaga tych samych informacji — dlatego Mint Service Desk pozwala tworzyć dedykowane zestawy pól dla różnych typów spraw. Dzięki temu użytkownik wypełnia tylko te dane, które są naprawdę potrzebne w danym kontekście, co eliminuje frustrację, przyspiesza proces i zwiększa precyzję obsługi. Jeden formularz dla problemu z siecią, inny dla wniosku o nowy sprzęt — proste i logiczne.
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Źle opisane zgłoszenia to stracony czas — dla wszystkich. Dynamiczne formularze pozwalają zebrać kompletne, uporządkowane i wartościowe informacje od razu.
Dzięki właściwym polom, przypisanym do konkretnego typu sprawy, agenci otrzymują wszystko, czego potrzebują, by działać szybko i skutecznie, bez konieczności dopytywania użytkownika o podstawowe dane.
Każdy formularz możesz skonfigurować dokładnie tak, jak potrzebujesz — dodawać pola tekstowe, rozwijane listy, checkboxy, pola daty, a nawet własne warunki widoczności. Wszystko to bez kodowania i bez pomocy programistów. Ty decydujesz, jakie informacje są potrzebne, i kiedy mają się pojawić. Elastyczność, którą doceni każdy administrator.
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJZgłoszenia trafiają do zespołu w pełnej, uporządkowanej formie, z dokładnie tymi informacjami, które są potrzebne do podjęcia działania. To oznacza mniej zbędnych interakcji, mniej nieporozumień i znacznie szybsze rozwiązywanie spraw. Agent nie musi zgadywać ani szukać — od razu wie, co zrobić.
Napisz do nas
