Mint Service Desk 3.2.6

Lista zmian

‍

Wersja 3.2.6

Dodano:

- Druga rola administratora z uprawnieniami tylko do odczytu.

- Optymalizacja procesu mailingu.

- Wprowadzenie wymagań funkcjonalnych dotyczących obsługi zgłoszeń "raportu do weryfikacji".

- Refaktoryzacja widoku słownika.

- Filtr w powiadomieniu związanym z firmami.

- Przeniesienie funkcji reopen z autorespondera na zgłoszenia i dodanie opcji zablokowania otwierania się zamkniętych zgłoszeń.

- Zamykanie powiązanych zgłoszeń.

- Poprawiono wygląd zakładek w szczegółach zgłoszenia.

- Automatyzacja - akcja tworząca zgłoszenie.

- Tłumaczenie na podpis agenta.

Poprawki:

- Ulepszanie czcionek.

- Błąd podczas tworzenia zasobów i kontraktów.

- Błąd paska bocznego.

- Błąd, gdy użytkownik jest nieaktywny przez długi czas w aplikacji.  

- Zatrzymanie po dopasowaniu w filtrach komunikatów.

- Błędy w słownikach.

- Nie działa usuwanie daty.

- Dwa błędy 500 w kontraktach.

- Brak tłumaczenia podczas eksportowania zgłoszenia do pdf.

- Puste wartości pól niestandardowych w widoku zgłoszeń.

- Komunikat o błędzie podczas zapisywania skrzynki pocztowej.

- Nie można dodać atrybutu do grupy w zasobach.

- Projektowany tekst - Priorytety.

- Błąd 500 podczas próby ustawienia praw dla kolejki.

- Błąd 500 podczas próby dodania relacji zgłoszenia w polach użytkownika.  

- Tworzenie nowego zgłoszenia na podstawie istniejącego artykułu.

- Problem z uprawnieniami typu biletu.

- Białe pola tekstowe na ciemnym motywie MINT.

- Błąd 500 podczas dużej liczby zamknięć zgłoszeń.

- Zduplikowane grupy w szczegółach zgłoszenia.

- Błąd 500 przy zmianie typu zgłoszenia.

- Zła lokalizacja przycisku eksport.

- Błąd związany z przełączaniem między zakładkami.

- Wychodzący poza ramę tekst w automatyzacji.

- Błąd w widoku zgłoszeń.

- Błąd 404 szczegóły zgłoszenia nie są wyświetlane.

- Wiadomości nie są pobierane automatycznie ze skrzynki pocztowej.

- Błąd 500 w słownikach.

Wersja 3.2.5

Dodano:

- Zmiana dynamicznego pola autouzupełniania.

- Uprawnienia do kolejki akcji grupowej.

- Kolejka do komponentów.

- Pole wyboru, które pozwala zaznaczyć wszystkie pola wyboru roli odczytu i edycji.

- Możliwość ustawienia domyślnego języka podczas instalacji MINT.

- Możliwość określenia szerokości panelu bocznego.

Poprawki:

- Błąd podczas dodawania/modyfikowania słownika.

- Możliwość wyboru na liście stron jest zasłonięta.

- Nazwy w polach niestandardowych wychodzą poza pole.

- Zbyt długi tekst wychodzi poza pole.

- Niefunkcjonalne zależności pól niestandardowych w szczegółach zgłoszenia.

- Problem z przejściem ze zgłoszenia do uprawnień zgłoszeń.

- Problem z wyświetlaniem zgłoszeń, gdy jest dużo pól niestandardowych.

- Błędy typu front-end w kontraktach.

- Brak tłumaczenia w typach kontraktów.

- Źle wyglądające statusy.

- Błąd 500 podczas próby wygenerowania pliku pdf.

- Błędnie nazwany eksport w polskiej wersji językowej.

- Brak wyróżnienia zakładki w firmie.

- Błąd 500 podczas próby wyszukania użytkownika.

- Słownik i data z pól niestandardowych nie działają w raportach.

- Automatyzacja - Harmonogram - Filtrowanie według pól nie działa.

- Problem podczas wysyłania wiadomości e-mail.

- Błąd podpowiedzi.

- Brak podpowiedzi w polach niestandardowych.

- Błąd wyświetlania danych w zapisanym widgecie.

- Podpowiedź nie znika na długich nazwach w przeglądarce Firefox.

- Problem z zduplikowanymi użytkownikami.

Wersja 3.2.4

Dodano:

- Dodaj czas ostatniego zalogowania do widoku użytkownika.

- Pokaż limity załączników.

- Raporty - zbiorcze filtrowanie pól niestandardowych.

- Możliwość ustawienia usługi jako pola obowiązkowego podczas tworzenia nowego zgłoszenia.

- Zaznaczenie opcji automatyzacji.

- Ukryj modyfikator pinu użytkownika podczas tworzenia nowego biletu.

- Eksport uprawnień kolejki do CSV.

- Kod dla kolejek.

- Konta pocztowe do filtrów poczty e-mail.

- Akcje zbiorowe - przypisz do/dodaj przypisanie do kolejki wybranej z listy.

- Autouzupełnianie do pola odbiorcy w widoku biletu.

Zmienione:

- Zmiana metody logowania w przypadku próby zalogowania się ze źródła zewnętrznego z dwiema wzajemnie wykluczającymi się rolami.

- Zmodyfikuj wygląd układu szczegółów zgłoszenia.

Poprawki:

- Napraw wygląd numeru zgłoszenia na podglądzie zgłoszenia.

- Błąd podczas próby utworzenia skrzynki pocztowej przy pomocy połączenia OAuth2.

- Dodawanie skrzynki pocztowej Gmail nie działa.

- Brak możliwości wyboru numscope.

- Filtry z raportu użytkowników są przenoszone do grupowania raportów zgłoszeń.

- Brak niestandardowych odstępów między polami w kontraktach.

- Brak pól niestandardowych podczas edycji komponentu.

- Błąd z kolumnami na pulpicie.

- Powolne dodawanie komentarzy.

- Dodanie wielu wartości psuje wygląd w powiadomieniach.

- Pokaż mniej, strzałka w złym kierunku.

- Błąd 403 podczas próby dodania numeru telefonu.

- Numscope posiada dwa przyciski.

- Wyszukiwanie pól niestandardowych u użytkowników nie działa.

- Puste pole w widoku raportu.

- Występuje błąd podczas próby utworzenia raportu.

- Źle wyglądający numscope w ciemnym motywie.

- Zbyt długi numer błędu zgłoszenia jest wyświetlany na podglądzie zgłoszenia.

- Automatyzacja nie działa w przypadku braku filtrów.

- Mechanizm atrybutów warunkowych nie działa.

- Błąd wyświetlania powiązanych słowników.

- Błędy podczas konfiguracji auto odpowiedzi i podczas pracy auto odpowiedzi.

- Pulpit nie odświeża się bez przypisanego agenta.

- Logowanie SSO bez adresu e-mail - zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat.

- Nieczytelne usługi dla typu zgłoszenia reklamacji/problemu.

- Błąd podczas przekazywania.

- Załączniki bazy wiedzy nie są zastępowane obrazami w szczegółach / Brak podglądu widoku.

Wersja 3.2.3

Dodano:

- Automatycznie zamknij żądanie po upływie określonego czasu.

- Sortowanie kolejek.

- Pola niestandardowe w szablonach dokumentów.

Poprawki:

- Brak odstępów w kontraktach.

- Błąd 400 podczas próby utworzenia szablonu.

- Błąd związany z polami niestandardowymi podczas edycji zasobu.

- Powiadomienie mailowe na skrzynkę pocztową użytkownika podczas tworzenia wiadomości w dyskusji wewnętrznej.

Wersja 3.2.2

Dodano:

- Dodanie czasu ostatniego udanego zalogowania do modelu konta i dodanie tłumaczenia interfejsu użytkownika.

- Data ostatniego logowania użytkownika.

- CRUD do generowania liczników.

- Usprawnienie przesyłania cytatów do wiadomości e-mail w podpisach.

- Odświeżanie pulpitu po zmianie statusu zgłoszenia.

- Mail w formie ukrytej kopii.

Poprawki:

- Załączniki wbudowane w szablon wiadomości.

- Naprawa powiadomień.

- Błąd 500 przy naciśnięciu przycisku klient w szczegółach zgłoszenia.

- Błąd 500 kilkukrotne usunięcie preferencji powoduje.  

- Nadmiarowe zakładki w kolejkach i widoku zasobów.

- Powielanie wiadomości e-mail.

- Eksport do PDF pobiera błędnie temat.

- Problem z auto odpowiedzią.

- Raporty nie działają.

- Załączniki nie przechodzą.

Wersja 3.2.1

Dodano:

- Odwoływanie się do użytkowników na ekranie tworzenia zgłoszeń.

- Domyślne ustawienia wyszukiwania zgłoszeń.

Zmienione:

- Logowanie użytkownika bez przypisanej roli.

Poprawki:

- Dwa błędy front-end (kolejki i powiadomienia).

- Pole usługa nie przeładowuje się po zmianie typu zgłoszenia.

- Zmiana nazwy w celu utworzenia nowego zgłoszenia z atrybutu.

- Generowanie PDF - nieprawidłowy tytuł artykułu.

Wersja 3.2.0

Dodano:

- Podpisy.

- Niestandardowe pola dla symboli zastępczych w szablonie powiadomień.

- Endpoint do tworzenia kolekcji zasobów z  polami niestandardowymi.

- Sterowanie tabelą z dynamicznym przełączaniem na CSV.

- Mikro-usługa do migracji.

- Dodatkowe pole "subskrybenci".

- Niestandardowe pola użytkownika do raportów.

- Możliwość wyczyszczenia nieobowiązkowego pola.

- Nowy atrybut - pole wyboru.

- Filtruj datę ostatniej modyfikacji.

- Pola użytkowników ostatniej modyfikacji w usłudze zgłoszeń.

- Nowe pola filtrowania wiadomości e-mail.

- Możliwość edycji danych użytkownika firmy przez agenta.

- Przepisywanie powiadomień do innego agenta w przypadku nieobecności w pracy.

- Niestandardowe pola w kolumnach ukryj / pokaż pasek filtra w zarządzaniu zasobami.

- Implementacja ostatnich modyfikacji filtrów użytkowników.

- Pole wyboru.

Zmienione:

- Optymalizacja procesu mailingu.

- Dostosowanie atrybutów pola odbiorcy do nowej wersji.

- Reorganizacja pól wzorców zgłoszeń.

- Wygląd widgetu generowania wzorów.

- Wyprowadzenie bazy danych, rabbit i reverse proxy z kontenerów.

- Modyfikowanie układu strony.

Usunięte:

- Wymagania z pola kolejki w filtrach.

Poprawki:

- Ponowne zamknięcie zgłoszeń.

- Usuwanie kanałów nie powoduje zapisania.

- Naprawianie wzoru numeru zgłoszenia.

- Brak wartości dla obszaru tekstowego.

- Liczba rzeczywista nie działa w pełni warunkowo.

- Błąd pobierania informacji o kliencie do zgłoszenia.

- Problem podczas dodawania filtrów w raportach.

- Błąd usuwania pól niestandardowych, gdy są używane w atrybutach warunkowych.

- Błąd zgłoszenia w relacji w widoku zgłoszenia.

- Błąd ładowania zgłoszeń na pulpicie nawigacyjnym (Firefox).

- Rozłączny formularz zgłoszeń - widok klienta.

- Zły wygląd w Multigeo.

- Niewidoczny pasek przewijania strony.

- Nowo utworzone zgłoszenie jest odczytywane od początku.

- Błąd podczas uruchamiania usługi autoryzacji.

- Nieestetyczny projekt w dodawaniu konta e-mail.

- Puste pola we fragmencie kodu Zgłoszenia -> Komponenty.

- Pasek przewijania pulpitu na dużym ekranie.

- Nie ma przycisku utwórz podczas tworzenia nowego zasobu.

- Brak odstępów między kolejkami.

- Błąd paska bocznego.

- Błąd w uprawnieniu możliwości podglądu raportu.

- Biała linia na profilu użytkownika.

Wersja 3.1.8

Poprawki:

- Poprawka błędu podczas wprowadzania profilu użytkownika.

Wersja 3.1.7

Poprawki:

- Naprawiono możliwość dodawania skrzynki pocztowej - Gmail.

- Naprawiono oczekujące przypomnienie.

‍