Mint Service Desk 3.2.14
Dnia 14 października 2022 - Mint Service Desk ogłasza wydanie Mint Service Desk w nowej wersji 3.2.14. Jesteśmy przekonani, że spełni ona oczekiwania naszych Klientów, a nowe funkcje i usprawnienia pomogą im w codziennej pracy.
Lista zmian
Dodano:
- Przepływ statusów - wyznaczenie z jakiego statusu można przejść na dany status.
- Możliwość usunięcia opcji “Zarejestruj się” i “Zapomniałem hasła” z ekranu logowania.
- Optymalizacja wyszukiwania wiadomości e-mail.
- Informacja o nadawcy wiadomości na górze artykułu.
- Kolumna na dashboardzie z nadawcą wiadomości e-mail.
- DW i UDW do tworzenia wiadomości e-mail.
- Metadane do przekazanych wiadomości.
- Umożliwienie rozwinięcia listy adresatów z grupy kontaktów.
- Prezentacja daty wysłania/pobrania wiadomości ze skrzynki e-mail (zamiast daty utworzenia zgłoszenia).
- Rozszerzenie wyszukiwania maili o wpisanie nazwiska lub imienia.
- Ustawienie na użytkownika, gdzie użytkownik wybiera jaki domyślny widok (czat, zakładka) ma po wejściu do biletu.
- "ticket.attribute_dictionary_value" do filtrów powiadomień.
- Data ostatniej modyfikacji użytkownika.
- Automatyzacja - filtrowanie po dwóch polach niestandardowych (ticket.first_attribute_dictionary_value i ticket.second_attribute_dictionary_value)
Zmienione:
- Umożliwienie ręcznej zmiany rozmiaru okna WYSWIG w podglądzie zgłoszenia.
- Zmiana nazwy przycisku utwórz zgłoszenie na utwórz/wyślij w zależności od kanału.
- Powolne ładowanie filtrów (wyborów) na pulpicie agenta.
- Optymalizacja powiadomień.
- Domyślne zachowanie po wejściu w pisanie odpowiedzi na "odpowiedz wszystkim" - ustawienie w panelu administratora.
Bugfix:
- Edycja podpisów nie działa w administracji.
- Błąd w konsoli przy wprowadzaniu szczegółów zgłoszenia.
- Podczas wchodzenia na pulpit administratora, na samym dole wyskakuje ładowanie.
- Brak guida w podpisach.
- Błąd w konsoli 'hideTicketViewLayout' przy wejściu na profil.
- Powiadomienie nie działa - Zmiana odbiorcy
- Poprawiona wydajność "Subscribed Receiver".
- Pole niestandardowe "Subscribed Receiver" nie działa tak jak powinno.
- Poprawki błędów przy edycji i dodawaniu nowych raportów.
- Artykuły nie wychodzą przez email.
- Rozwijane menu w podpisach nie jest na wierzchu.
- Możliwość przełączania paska bocznego w panelu administracyjnym.
- Po przewinięciu, kliknięcie w logo na nowym pasku bocznym nie otwiera nowej karty z dashboardem.
- Błąd 403 przy próbie dodania podpisu.
- Błąd przy rozwijaniu pól raportu.
- Ogłoszenia - źle wyglądające pole typu radio i role.reviewer.
- Domyślna kursywa przy pisaniu odpowiedzi Agenta/Klienta.
- Automatyzacja - znikające usługi po zapisaniu.
- Automatyzacja - niewyświetlające się priorytety.
- Na małym ekranie ucina pasek boczny.
- Przy wpisywaniu adresu e-mail z listy rozwijanej usuwany jest temat i opis zgłoszenia.
- Suma zgłoszeń- nieprawidłowa liczba zgłoszeń.
- Zmniejszenie czcionki nagłówków tabel dynamicznych.
- Statusy - przy braku statusów nie ma przycisku "Dodaj".
