Warunki korzystania

1. Przegląd Umowy

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług, wraz z Polityką Prywatności oraz Oświadczeniem o Zgodności z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) (UE) 2016/679, wspólnie tworzą „Umowę” pomiędzy Tobą (nazywanym „Klientem” lub „Użytkownikiem”) a ITSM Software S.A. (nazywaną „Firmą”, „Mint Service Desk Cloud”, „My”), z siedzibą pod adresem Geodetów 1, 35-328 Rzeszów, Polska, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000908488, posiadającą numer identyfikacji podatkowej (NIP): PL 8133862101.

Akceptując niniejszą Umowę, zarówno poprzez uzyskanie dostępu do Mint Service Desk Cloud, jak i korzystanie z tej usługi, bądź upoważniając innych do tego, zgadzasz się na związanie jej postanowieniami. Potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat i jesteś prawnie zdolny do zawierania wiążących umów.

Jeśli akceptujesz niniejszą Umowę w imieniu firmy lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz, że masz uprawnienia do związania tego podmiotu niniejszą Umową. W takim przypadku „Klient”, „Użytkownik”, „Ty” i „Twój” odnoszą się do podmiotu i jego podmiotów stowarzyszonych. Jeśli nie masz takich uprawnień lub nie zgadzasz się z tymi warunkami, nie powinieneś korzystać z usług Mint Service Desk Cloud.

2. Definicje

„Konto”: Dostęp do Usługi.
„Umowa”: Niniejszy dokument, w tym Warunki Świadczenia Usług, Polityka Prywatności oraz Oświadczenie o Zgodności z RODO.
„Klient”: Każda osoba korzystająca z Mint Service Desk Cloud, posiadająca aktywne konto i uprawnienia administratora.
„Dane osobowe”: Informacje zdefiniowane jako dane osobowe w ramach RODO.
„Cennik”: Zasady płatności i ceny za Usługę, jak określono na naszej stronie z cennikiem lub uzgodnione oddzielnie.
„Usługa”: Usługi świadczone przez Mint Service Desk Cloud.
„Podprzetwarzający”: Każdy podmiot wyznaczony przez przetwarzającego do przetwarzania danych osobowych.
„Subskrypcja”: Model płatności umożliwiający cykliczny dostęp do Usługi.
„Użytkownik”: Każda osoba korzystająca z Mint Service Desk Cloud z dostępem przyznanym przez Klienta.
„Strona internetowa”: Nasze główne domeny i powiązane podstrony.

3. Oświadczenia ogólne

Mint Service Desk Cloud świadczy usługi oparte na sieci web do wsparcia klienta i zarządzania usługami IT.
Akceptacja niniejszych Warunków Świadczenia Usług oraz innych dokumentów prawnych jest wymagana, aby korzystać z naszych Usług.
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub zakończenia świadczenia Usług lub Strony internetowej bez wcześniejszego powiadomienia.
Wszystkie treści i metody dostępne za pośrednictwem naszych Usług i Strony internetowej są chronione prawami własności intelektualnej.

4. Polityka Wzajemnego Szacunku

Zachowania obraźliwe lub dyskryminujące są zakazane w każdej formie, zarówno w ramach Usługi, jak i wobec naszego personelu.
Nie akceptujemy dyskryminacji ze względu na wiek, rasę, tożsamość płciową itp.
Dyskryminacyjne komentarze lub działania wobec naszych pracowników lub współpracowników nie będą tolerowane.
Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem Umowy bez zwrotu kosztów.

5. Polityka Akceptowalnego Użytkowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich naszych Usług i adresów URL.
Nadużywanie Usługi, np. włamania lub nieautoryzowany dostęp, jest zakazane.
Udostępnianie złośliwych lub nielegalnych treści za pośrednictwem Usługi jest zabronione.
Naruszenie tych warunków może skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta bez wcześniejszego powiadomienia.
Jesteś odpowiedzialny za dokładność i legalność danych, które wprowadzasz do Usługi.
Przetwarzanie danych musi być zgodne z obowiązującym prawem.

6. Opis Funkcjonalności Usługi

Mint Service Desk Cloud oferuje funkcje takie jak zarządzanie zgłoszeniami i zasobami.
Okres próbny umożliwia bezpłatny dostęp do wszystkich funkcji przed wyborem subskrypcji Premium.

7. Zgodność z RODO

Przestrzegamy RODO i oczekujemy, że użytkownicy będą postępować zgodnie z tymi przepisami podczas przetwarzania danych osobowych.
Dane muszą być przetwarzane w ramach relacji B2B.
Użytkownicy mają prawo do dostępu, poprawiania, usuwania i zarządzania swoimi danymi osobowymi zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
Możemy kontaktować się z Tobą w ciągu sześciu miesięcy po zakończeniu subskrypcji w sprawie aktualizacji i nowych korzyści.

8. Płatności, Zakończenie i Polityka Zwrotów

Opłaty za subskrypcję Premium są zgodne z naszą stroną cennika lub umowami indywidualnymi.
Musisz dostarczyć dokładne informacje dotyczące rozliczeń i powiadomić nas o wszelkich zmianach.
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji struktury wynagrodzenia z wcześniejszym powiadomieniem.
Płatności są przetwarzane elektronicznie przez zewnętrznych dostawców usług.
Żądania zakończenia subskrypcji muszą być wysyłane e-mailem na adres support@mintsd.com.
Możemy usunąć nieaktywne konta po 2 miesiącach.
Wszystkie płatności są bezzwrotne, chyba że zdecydujemy o anulowaniu Twojego konta bez przyczyny.

9. Prawa Użytkownika i Mint Service Desk Cloud

Nasze prawa własności intelektualnej pozostają przy nas.
Użytkownicy muszą szanować nasze prawa własności intelektualnej.
Możemy przeglądać i zarządzać treściami, które wprowadzasz do Usługi, aby rozwiązać problemy.
Zachowanie danych na nieaktywnych kontach może być ograniczone.

10. Odpowiedzialność

Nie gwarantujemy zgodności z oprogramowaniem stron trzecich.
Wyłączamy wszelkie domniemane gwarancje w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub wynikowe szkody.
Nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś za Usługi w ciągu 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.

11. Wybór Prawa

Spory będą rozwiązywane polubownie lub w sądach polskich.
Niniejsza Umowa podlega prawu polskiemu.